Сотрудник подключится к чату и сможет отвечать от своего имени
👁 Участники диалога
Загрузка…
📁 Новая папка
🤖 Автоответ
AI отвечает на новые сообщения
—
Персона по умолчанию
Используется для диалогов, где персона не назначена вручную на конкретном чате. Создать/отредактировать персоны — в настройках AI («🧑💼 Управление персонами»).
—
Пауза — временно отключить
🎤 Голосовой AI-помощник
Или скажите/напишите команду — AI выполнит её (например: «напиши клиенту, что доставка задерживается на 2 дня, извинись»):
⚙️ Настройки AI-ассистента
AI отвечает на неназначенные диалоги даже когда приложение закрыто — фоновой задачей на сервере. Работает только при настроенном внешнем планировщике (cron).
Какая модель отвечает клиентам, делает пересказ и помогает оператору
Оставьте пустым — будет использована модель по умолчанию
Полный URL OpenAI-совместимого эндпоинта
Ключ хранится на сервере и не передаётся в браузер целиком
Промпт и база знаний теперь настраиваются отдельно для каждой роли (Продажи, Поддержка и т.д.) — здесь остаются только провайдер и ключ, общие для всего портала.
Настройте сценарий и режим AI для каждой Открытой линии отдельно.
🧑💼 Персоны ИИ
Отдельный промпт и база знаний под каждую роль ИИ — назначаются глобально (попап «Автоответ») или на конкретный диалог (шапка чата).
Большая база знаний (RAG)
Demo V1: файлы отдельно от текстового поля выше
Сохраните персону, чтобы подключать документы.
Документы не выбраны.
🔗 Открытые линии
У вас включён старый общий автоответ (на весь портал). Новая система позволяет настраивать AI отдельно для каждой линии — выберите линию ниже и настройте.
WOLF AI
Боты и линии
Личности Wolf AI · регистрация на портале
Привязки к Открытым линиям · только mode wolf_ai
Новый Wolf AI-бот
Привязать бота к линии
AI отвечает сам и не передаёт диалог.
Передача идёт в штатную очередь этой Открытой линии. Добавьте сотрудников в очередь в настройках ОЛ Bitrix24.
—
Подтвердите действие
Контакт-центр
Wolf Consult · Открытые линии Bitrix24
🤖 Автоответ
—
🎫 Лицензия приложения
Для продления лицензии свяжитесь с нами — выставим счёт и активируем доступ.
